维护顾客的忠诚度 茶饮加盟店该怎么做？-第2页

培养忠诚的客户群，定期做一些活动，发一些奖品，是保持客户忠诚度的好方法。由此可见，保持客户忠诚度不应该仅仅局限于消除客户的不满，还应该奖励客户留住客户，让客户真正从企业的品牌忠诚度中受益。现在很多茶叶加盟店都会发展会员制，成为会员就可以在进货时享受价格优惠。留住这些客户也意味着留住企业稳定的利润和市场销售率。

茶叶加盟店会根据节日、季节、庆典等时间节点，不定期举办回馈客户的活动，如“饮品买一送一”、“优惠券抵扣”、“买饮品赠送限量周边”等，定时更新让顾客产生粘度。

3、提供配套服务

提供配套服务，首先可以让客户的购买心情从随意变成热情。比如可以提供雨天免费送货和雨伞租赁。这些服务让消费者无法轻易改变品牌忠诚度。如果转向其他品牌，就失去了原品牌提供的配套服务带来的便利，这是消费者的损失。

众所周知，自茶业发展以来，消费者逐渐从80后转变为90后和00后。消费作为一种新的消费主体力量，同样具有90后和00后的特征，因此，一家茶叶加盟店要想牢牢抓住这部分消费群体，保持客户忠诚度，首先要了解消费群体的消费特征，然后进行针对性的改进，这样才能事半功倍。