就“谷岳”视频评论一事 狗不理解除北京加盟

近日，狗不理王府井店就博主“谷岳”发布视频评论采取不妥行为引发舆论关注。狗不理集团股份有限公司现做如下声明，狗不理解除北京加盟。

1、“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后，为了维护品牌美誉度和保障食品品质，狗不理集团坚持以直营为主，截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店；其中北京原有12家收回11家，仅存此一家加盟店。

2、事件发生后，狗不理集团高度重视，集团领导带队前往狗不理王府井店了解事件经过。据了解，在未向狗不理集团报告的情况下，狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥，不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定，严重损害了狗不理集团名誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团从即日起，解除与该店加盟方的合作。

3、该事件反映了狗不理集团在经营加盟店方面存在疏漏。集团正在进行深刻反思，组织各酒店根据网友意见逐一进行自查和严肃整改，进一步提高客户满意度；加强对加盟店的管理，再次严格理解直营店、加盟店重大事件管理审批的规章制度和处罚机制，一旦发生类似事件，将严惩。

4、下一步，狗不理集团将以此事件为鉴，继续坚持把消费者满意度、产品质量和食品安全放在首位，听取消费者的意见和建议，认真接受舆论监督，不断发现自身存在的问题，切实提高服务水平根据社会需要及时调整经济政策。针对此事件对社会造成的不利影响，狗不理集团深表歉意。