餐饮小白接手中餐馆:这六年我经历了太多-第5页
在接手这600个座位的中餐馆之前,她从未接触过餐饮。在经营这家餐馆的六年中,她耍了很多花招,但都以失败告终。看到越来越多的竞争对手,仿佛面对万丈深渊。但最后,她发现了问题并使餐厅焕然一新。招牌菜品从最初的每月67份卖到现在的每月1200份。
我们没有什么品牌,看店名就是一家大而全的粤菜馆;
产品卖点,我扒拉扒拉想想,我们的产品中规中矩,没有什么与众不同的特色;
如果提起我们店,连我们自己都说不出最大的记忆点是什么;
我一直以来的营销始终围着优惠转,我没有海底捞那样变态好的服务,也没有全聚德那样的高度聚焦的精品,好像一个中年妇女,普普通通平平常常,放到人堆里完全没有识别性。
我马上打开酒店菜谱仔细翻看,一百多道菜,好几十页,却没有一个可以触动我内心的灵魂菜式。
我开始意识到了,我对出品从来没要求过,我仅仅是希望客人无投诉,却忽略了这样远远不够,必须是让客人想再来。
马上要找到一款让客人过目不忘流连忘返的招牌菜,这个菜必须是大气,肉类,主菜,有卖相味道好价格适中。
目标一旦明确,剩下的就是执行。
找到市场空白的招牌菜——酸菜鱼
我不会做菜,但以我的职业敏感性,找个菜出来应该不费事,一番研究我锁定了酸菜鱼。
这个早已风靡大江南北的菜,可是在这个四线小城市,还算是市场空白,要研究出一款适合本地口味的酸菜鱼,而不是地道的正宗的四川风味。
在调查了当地已有的酸菜鱼品类后,我们总结如下:
普通例牌,不辣或者微辣,选用生鱼,按份售卖,菜单品价28元到48元不等。
想要做出产品差异化,就要找到不同点。
多次外出学习,研发,改良,我们最后锁定的产品特性为:青花瓷大盆,口味任选从不麻不辣,到微麻微辣,再到中麻中辣,选用鲈鱼,两条,全部去骨,菜品单价108元,配面一份,先吃鱼后下面。
巨大的价差让我们曾经很是犹豫,毕竟这是个小地方,如此贵的价格会不会把人吓跑?虽然犹豫,但创新的思想还是占据了上风。
推出市场后,一开始确实不那么顺利,口味的小众化使的这个菜喜欢的人爱不释手,不喜欢的人坚决不碰。另外口味的不稳定还是让客人不满,再次外出学习培训,改良,多次调整,终于将出品稳定下来,日销售额稳步上升。
同时菜谱上我做了大刀阔斧的改革,只留下回头率比较高的五十六款,比起最初的菜式砍掉快一半。部长们说以前点个菜10分钟,现在2分钟搞定。
配合招牌菜推出,我又上了新一轮的优惠,满百送20元代金券,虽然形式老土点,但是配合上有特色的招牌菜,土方发挥新作用,客人只要吃过一次,拿着代金券回头率很高。
在文章的最后,我回忆起我的经历,就好像在做梦一样。最后,我从悬崖边转过身来,没有跳下去,也没有等死,走上了一条光明的道路。当然,我知道未来仍然是危险的,但至少我不再害怕,至少我握着剑,知道如何保护自己,如何消除一切困难!