餐饮小白接手中餐馆:这六年我经历了太多-第3页
在接手这600个座位的中餐馆之前,她从未接触过餐饮。在经营这家餐馆的六年中,她耍了很多花招,但都以失败告终。看到越来越多的竞争对手,仿佛面对万丈深渊。但最后,她发现了问题并使餐厅焕然一新。招牌菜品从最初的每月67份卖到现在的每月1200份。
当地有这样一家农庄,生意火爆,因地沟油被查封,半年后重开,不改地方不改名依然生意火爆,我诧异问客人难道不知道这个店出了问题,顾客回复反正也吃不死。
所以这里的五星级酒店经常打出四人餐128元还是无人问津。
接下来的三年,不服输的我开始了一系列的“变革”,而这些的所谓革新基本都是以失败告终,盘点下我的革新方式,相信正在做餐饮的你也用过。
绩效考评:盲目套用先进模式,员工大面积离职
我把大城市里惯用的一套“先进模式”引用进来,对服务员进行评级评分,我设计了详尽的评分表格,对服务员进行360度测评,并与他们的待遇直接挂钩,我自认为行之有效的激励方式,三个月后以员工的大面积离职而告终。
差的员工因为心怀不满而更加消极怠工,好的员工因为背后的说三道四而备受压力,几百块的奖金非但没有让他们进步反而成了内讧的导火索。
小地方没有太多外来人员,本地人多半没有生存压力,东家不做做西家,招不上人令我腹背受敌狼狈不堪,只好放弃。
价格促销:异业联盟搞赠送,并没有激发顾客热情
我坚持不打折从未动摇过,因为这里做的都是周边四邻生意,一旦打折没有回还的可能性,所以我改为赠送。
送什么怎么送,让我绞尽脑汁,别的店在搞抽奖,抽中了还能送自行车,不过大多数人都是抱着一提卫生纸回去,我想和别人不一样,和老板反复商议,最后定下方案,送50元加油卡。
我和某大型加油站谈好,为我们专供这种卡,只可惜一分都没优惠。我对外打出满198送50元加油卡的宣传广告,在我看来这优惠力度真是不小了。
可结果每天仅有两三桌是奔着优惠来,大部分客人还是本来也要吃饭,碰巧你有赠送,顺带领了。没有激发客户的热情,仿佛一个小石子丟到池塘没掀起什么浪就沉底了。