顾客嫌菜贵怎么办?降价是最差的方法!
总有顾客说价格太贵了,能不能便宜点,打个折吧。对于创业者来说,这是个让人头疼的问题。那么遇到顾客嫌菜贵的情况到底要怎么办呢?降价吗?
总有顾客说价格太贵了,能不能便宜点,打个折吧。对于创业者来说,这是个让人头疼的问题。那么遇到顾客嫌菜贵的情况到底要怎么办呢?降价吗?
顾客觉得价格贵有两个原因,一个是顾客消费能力的确支撑不起商品的价格,另一个原因是顾客有消费能力,但认为商品的价值与价格不对等。
商品价格的贵或者便宜,不是绝对化的,对于顾客来说,这是相对的概念,在顾客心中是有一杆秤,或者说,是有一定的心理预期,如果超出他的心理预期,一定是认为贵的,低于顾客的心理预期则认为是便宜的,顾客的心理预期是可以变化的,如何改变顾客的心理预期呢?
别急着说价格
在顾客询问较高商品价格时,销售人员会不假思索一下子把价格告诉给顾客,这种方法是非常不明智的。因为商品价格本身较高,顾客的心理预期没有达到那个高度,一定会认为这个价格接受不了,太贵了。
可以先告诉顾客产品的核心优点,价值体现,能为顾客带来的利益后,再告知顾客价格,能让顾客更容易接受商品。
强调稀少性
我们爬上时会发现山顶的水总是要贵出许多,但依然会有很多人买,因为在山顶上的时候,水就是稀缺的,购买的人有这个需求,卖的再贵,也会有人购买。 可以制造一些稀缺的氛围透露给顾客,让顾客感觉到你所售卖的商品具有稀少性,而且过了这个村可能就没有这个店的感觉,不妨在告知顾客价格时,强调一下商品的稀少性。
先介绍高价产品
有时候,一种类型的商品可能会分为高中低三个档次,当有顾客想购买此类商品时,应该如何介绍呢?是高—中—低的顺序好还是低—中—高的顺序好?
建议高—中—低的顺序为妙!
先介绍高价的商品,即使顾客不买高价的,因为对比高价商品,中低价商品较为便宜,顾客也会选择购买中低价商品,让高价商品做炮灰也是不错的方法。
而按照低—中—高的顺序介绍,先介绍低价产品,高价商品会显得贵了很多,顾客心理会发生明显的变化,高价觉得贵不会买,中低价觉得不入眼,可能就都放弃了。
物有所值
很多时候,在购买过程中, 顾客购买的不止是商品本身,还有服务体验,不妨把门店装修精致一些,把门头装修的形象高大上,服务人员精神面貌积极阳光,有良好的职业化能力,给顾客的感觉是不一样的,在这儿购物不仅购买了商品,但也收获了好心情,让顾客觉得物有所值。
总结:
猜测顾客心理是一个漫长的过程。在世界上,任何类型的客户都可以满足。顾客的消费心理可以根据顾客的说话形式,通过对商品的满意度的感知来改变。高价产品要突出产品的核心卖点,才能成功地俘获顾客的心,让他们为之付款。