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时下火热的“新零售”跟加盟有什么关系?-第2页

摘要:

自从马云在“2016云栖大会”上提出“新零售”概念,围绕新零售和消费升级的讨论就是当下最为热点的商业话题之一。这个有些抽象的概念仿佛正在积蓄巨大的商业能量,无论你在不在意,都将影响未来10年每一位零售行业从业者。

新零售不光是指线上线下,新零售首先打破了传统的商业价值模型,不仅仅是交易价值,还会延伸到服务价值,最重要的是它沉淀下来的数据所产生的使用价值。

而对于小店铺零售来说,首先要突破的,是传统模式中“店”的概念,进而打造文化共享的场景式体验。

深度了解、对应、跟踪消费需求

在大多数人眼里,思考消费升级就会想到要把产品升级。这只是初级理解。将产品做好的前提,是要深度地了解消费者的真正有效需求,而且要把这些需求在不断优化的过程中进行满足。

还有一个更重要的是服务升级。

在消费升级时代,你会发现产品服务化、价值情感化,把服务变成产品、把情感化作价值,这在消费升级过程中非常重要,而且消费者会因为温暖、信任和体贴等情感要素,深度参与到品牌和产品的消费过程之中。这时,价格不是核心要素,服务+产品才是。

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