从创业失败到开店成功 她是如何逆袭的？-第5页

第四种类型人，是愉快沟通气氛中，促成大单，这种人，一定要是视他们为自己的朋友，以最真诚的态度，给予他们最好的建议，有时可以适当的抓住她比较在意的话题和她聊聊，建立起公共的语言基础上，增加信任感，同时不能因为为了成单而夸大说法，也绝不会因为哪个商品贵，就盲目性给他们推荐，所以，往往就是因为态度的真诚，很容易抓住顾客的心，成为永远的回头客或者朋友。

只要记住，主要抓住顾客的心，我们的商品就不害怕卖不出，也不可能卖不出，而是根本不够卖，通常最容易拿下大单，而且每次都是大单的人，就是这种类型的顾客。

▎培训：2017年4月11日

高成单率——需要好的沟通话术

除了分好顾客类型以外，我们要总结出很好的沟通话术，一个好的话术，也能很好的提高每个成单率。

比如说，当顾客疑惑我们商品品牌时，我们一定要理直气壮说，我们是全国连锁，所有的商品都有自己的供应商和厂家；客埋怨我们的款式太少时，我们就直接告诉他，我们都是针对性补货，而且目前这些款是快销，基本不够卖的，通常就凭一句“不够卖，快卖空了”，根据人的心理作用，成单率一定达到百分之85以上。而且一定要把握好度，不能让顾客察觉到你是在编。