济南烧烤界知名品牌牛阵被顾客投诉“结账有猫腻”

近日，济南烧烤界知名品牌“牛阵”于网络上被曝光 ，在《齐鲁晚报》官微的相关报道底部（ 一顿饭金额相差五百多！济南知名烧烤店结账单成了“迷糊账”  ）  ，上千名市民留言，大多数在声讨牛阵“结账有猫腻”“人均消费出奇高”“菜品定价与实际收费不统一”“趁客人喝大了多收费，糊涂账不是第一次了”  等等。

6月7日，济南的一名顾客来到牛阵烧烤领秀城店消费，结账时发现在菜品明细一样的情况下，前后三次打印出来的总金额却不一致 ，第一次为1369元，第二次为1267元，而对照明细计算后实际是779.5元，也就是说，一开始竟然多收了589.5元 ！

计算清楚之后，收银员将错收的500多块钱退给了顾客，并解释“核算错了” 。顾客向12345投诉，接着引发了媒体的全面曝光。6月8日上午，济南市市场监管局联合执法组也对该店进行了突击检查 ，并针对菜品明细数额与总金额不一致以及菜品定价不统一的情况勒令其尽快整改 。

老板石先生解释说：“当时我们为这名顾客开了两台，一桌是司机餐，一桌是客人餐，司机餐结束得早，服务员没有消台 便在这桌上又安排了一家四口落座并点餐。客人用餐完毕，该顾客来结账时，收银员连台计算，于是机器就把客人一桌、司机一桌、一家四口一桌总共三台的菜品总金额打出来了，这样便多收了顾客500多元钱 。等一家四口来结账时，我们发现了这个问题，恰好这位顾客也找回来了，于是我们便把钱退给了他。当时是预结单，只显示了其中一桌的菜品明细，所以存在了按明细计算的金额与总金额不一致的情况。”

石先生：“我们承认错误 ，我们向顾客道歉 ，我们接受市场监管部门的检查，并在积极整改、抓紧培训 。其他的，我们只能交给时间 ，等大家冷静后，能看到牛阵的诚意，想起牛阵的好处，重新选择我们。这几天，我们的订餐号码接到了很多人打来的骚扰电话，有人开口就骂。我们知道错了，还请网友、市民给我们一次机会。 ”