美团回应高佣金 八成用于支付骑手费用

“我遇到过最狠的一单50多块钱我到手11块钱……还成本？每天营业额一万多，美团扣掉6000多。我已经把美团关了，扛不住了！”不久前，一位餐饮商家在微博上哭诉，并且公开贴出3月营业额账单。

广东省餐饮服务行业协会联合省内各地餐饮行业协会，向美团外卖递交了联名交涉函，呼吁美团直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上，取消独家合作限制等其他垄断条款等。

美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在采访中表示：“美团外卖从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱，占收入的2%，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。”

美团3月30日发布了2019 Q4及全年财报，首度实现扭亏为盈，算是交出了一份还不错的成绩单。全年营收975亿元，同比增长49.5%，其中，餐饮外卖业务的收入为548.43亿元，同比增长43.78%，占总收入的57%。

值得注意的是，相比去年，餐饮外卖业务的交易金额增长38.9%，增幅最大，达到3927亿元。每笔餐饮外卖业务订单的平均价值，较2018年增长1.8%，毛利率也由2018年的13.8%上升至2019年的18.7%。

从2015年至今，美团点评的餐饮外卖佣金收入和交易金额都有巨大增长。数据显示，美团餐饮外卖业务的整体佣金率，从2015年的1.1%暴增至2019年的12.6%。不过2017-2019年，美团的佣金率没有大的上调。

那么问题来了，美团外卖业绩全线涨，佣金收入高，近600亿进了谁的腰包？

财报显示，外卖订单的收入增长，并没有带来可观利润。因为餐饮外卖的销售成本相比去年增加35.7%，由329亿元增加至446亿元，餐饮外卖骑手成本为410.4亿元，而全年佣金收入为496.5亿元，可见八成外卖佣金被用于支付骑手费用。

诸多商家称美团为“吸血鬼”，认为平台抽走了最大利润，实际上，整个餐饮外卖链条上重要一环——配送端，才是吸金主力。

美团的外卖佣金收入主要是由平台使用费、技术服务费和配送服务费三项资费组成，配送服务费占比超80%。选择自己配送的餐饮企业，支付给美团外卖的佣金在3%-4%之间，但如果通过骑手配送，则需要支付15%至21%的佣金。2019年，美团外卖平台的骑手达到399万人，这些骑手工资，都要靠这笔佣金支付。

让人玩味的是，疫情期间，美团外卖反而大量招募骑手。1月20日以来，美团外卖已经新招募骑手45.7万，相当于此前骑手总数的11%，这些骑手大多是来自美容美发、游泳健身等生活服务业和制造业的转移劳动力。

左手骑手、右手商家。无论是公司体量，还是商业模式属性，美团早已不是一家单纯的商业公司。此时此刻，大家需要的无非是活下去。不过显然，天平的两端已经失衡了。