私域流量提高抗风险能力 野妹经典火锅今年计划拓展20至40家店

随着疫情缓解，国内不少火锅店陆续恢复堂食，以野妹经典宝安大仟里店为例，自3月2日恢复营业，单店日均营业额约为8万元，日均翻台率达到6次，不少消费者戴着口罩前往排队吃火锅。

除了大仟里店，复工复产后野妹经典其他门店也交出了不俗的成绩。比如沙井店、大浪店，在座位数减半、“隔一桌”用餐前提下，日均翻台率与宝安大仟里店一致。究其原因，野妹经典火锅总经理施立胜概括为四个字：私域流量。

公域流量，简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的流量，具体呈现形式包括微博、抖音、快手等各大流量平台。而私域流量正好相反，是指个人拥有，能够直接触达，且可多次免费利用的流量，比如个人微信号。

因此，私域流量其实就是一个基于信任关系的封闭性平台上的流量池。

早在2013年，野妹经典就开始经营自己的微信号，并通过社群运营来构建自己的私域流量，以此来降低获客成本。“公域流量的蛋糕看似很大，但需要费尽心思让顾客到店消费；而企业则可以通过私域流量培养一批忠实粉丝，一则增加了品牌壁垒，二则也提高企业的抗风险能力。”

施立胜表示，私域流量绝对不是简单地收割朋友圈，而是一种长期关系的培养。“首先得把微信号人格化，野妹经典就是通过‘小野家族’将企业形象IP化。然后想办法建立连接，吸引用户主动添加个人微信号。”

在用户进来后，为了不让客户们成为僵丝粉，野妹经典会通过日常的互动、定期的粉丝聚会不断与用户交流，深化信任，经营私域流量的核心本质是留住长期用户，达成用户的多次转化。

在很多企业把如何“活下去”作为首要任务之际，野妹经典已经去寻求如何“活得更好”。施立胜称：“野妹经典今年的门店拓展计划不受疫情影响，计划在全国拓展20至40家直营店，重点在广深一带的华南地区。”