星巴克在深圳新开一家啡快概念店 集三大服务于一体

近日，星巴克在深圳开出全新业态门店--啡快概念店，新店坐落深圳航天科技广场，是一家写字楼下的全新形态门店。

该店与常规星巴克门店最大的不同就在于集合“在线点，到店取”的啡快服务、专星送外送服务和到店顾客体验三大功能。

啡快概念店在门店设置方面，增设了服务顾客的“星礼台”；还为专星送骑手设计了独立的取货动线与专属自提柜区域。进到航城科技广场店，入门就可以看到一个墨绿色的整面墙的格子柜，柜子里放置各类在线啡快订单，这是该店的专属自提柜台。消费者可以选择自提，也可以骑手配送。目前“专星送”服务在饿了么APP和星巴克APP都能使用。

消费者可以在星巴克APP线上下单啡快，定制专属的个人口味。下单成功后会收到一个专属的啡快暗号，暗号每次都不一样：如“春临大地”、“微笑是最好的办法”“锦鲤本鲤”、“大户人家”、“冰镇万物”等。

“将‘在线点，到店取’服务取名为‘啡快’，寓意着星巴克在咖啡等饮品品质与服务速度上的双重品牌承诺。”星巴克中国首席执行官王静瑛表示：”此次‘啡快’上线，并不是简单的概念复制或单纯的技术更新，它呈现了星巴克在顾客体验细节上反复打磨与精益求精。

继专星送推出以来，星巴克中国始终悉心聆听顾客对于移动点单支付体验的回馈，基于这些回馈不断改进和提升，同步应用于此次全新推出的“啡快”服务上，为我们的顾客进一步深化数字化领域‘第四空间’的星巴克体验。”

星巴克中国始终坚持将匠心结合创新，不断提升数字化创新领域的顾客体验。除了传承专星送“用心，更多一度”的品牌承诺——充分满足个性化需求的深度；对细节毫不妥协的态度；饱含咖啡热情的温度；以及每一杯都将心注入的浓度，随着“啡快”的诞生，星巴克将在又一维度——“速度”上全面提升，为顾客带来更为完善的星巴克体验。

“啡快”服务将与星享俱乐部全面打通，星粉会员还可以同步累积星星、用星星兑换咖啡等其他好礼。“星级”达人们在“星巴克 APP”内绑定星礼卡进行消费，每 40 元便可累积 1 颗星星，积星速度加快 25%，轻轻松松玩转“星星”。未来，“啡快”还将推出多样化会员专属活动，不断提升星享俱乐部会员的星巴克体验。