星巴克、瑞幸纷纷布局医院 这是喝咖啡的好地方吗?
去年,张金龙在郑州大学第一附属医院开出第一家咖啡馆。这家医院因为床位最多、人流量巨大,号称“宇宙最大的医院”,据张金龙介绍:“1天可以做到1万9千元的营业额。”一年多过去,张金龙已经在郑州的6家医院,开了“美式咖啡”品牌的门店。会员达到12000多名,都是充值客户。
去年,张金龙在郑州大学第一附属医院开出第一家咖啡馆。这家医院因为床位最多、人流量巨大,号称“宇宙最大的医院”,据张金龙介绍:“1天可以做到1万9千元的营业额。”一年多过去,张金龙已经在郑州的6家医院,开了“美式咖啡”品牌的门店。会员达到12000多名,都是充值客户。
门店提供美式、拿铁等经典的咖啡种类,也有汉堡、可颂、烤翅、沙拉等餐食。“我们开的是医院里的咖啡馆,但是快餐的形式,希望顾客可以吃好吃饱。”张金龙说。
在张金龙的店里,顾客主要分3类:医生护士、患者陪护和医药代表。
前2种顾客需要外卖,张金龙在每家店配备了6~7名员工,不需要外卖和快递,门店员工可以送到科室。后1种顾客对空间有需求,张金龙规划每家店面积都不小于60平米。
早在2004年,星巴克就在上海东方医院开设分店。同样是通过设置围栏,采用半开放的形式经营。在彼时,还引发不小争议。
12月10日,太平洋咖啡在广州开了一家新的医院店。其品牌负责人表示:“太平洋咖啡在医院渠道已经开出近20家店,生意不错,计划在医院渠道中继续深耕下去。”
10月21日,瑞幸咖啡在武汉同济医院的门店也开始正式营业,共在这家医院的主院区、中法新城院区、科研大楼门店开了3家店。
连锁咖啡品牌布局医院,一定程度上说,源于咖啡市场竞争加剧,刺激其思考咖啡新路径,唤醒其尝试更多可能的模式。
鱼眼咖啡创始人孙瑜在朋友圈发出一张外卖订单截图,并配文:“医院医生们看来真是咖啡重度群体。”订单显示:优惠后一共消费772.2元,包含28杯咖啡。
医院咖啡馆喝的是减压。长时间、高度集中的工作,对医务工作者来说,身体、精神都是紧绷的压力状态。
另外,在二三线城市,在医院建造一间咖啡馆,也在成为显示医院水平和人文关怀的举动。
这已经不仅是一家咖啡馆,也是展现人性化医疗服务的放松空间,更是医院以人为本的管理体现。医院里的咖啡馆,作为一种柔性关怀,满足新型医患需求。
当人们面临病痛、生死时,从这里感受到一丝慰藉。