母婴童行业龙头孩子王门店数近300家 服务2700万中国新家庭

“国内母婴童市场在经历了几次政策性助推之后已经达到了万亿规模，要想在此基础上持续发展，母婴童行业的新生态必须快速构建、融合，深耕商业模式和产业形态。”中国连锁经营协会会长裴亮日前向21世纪经济报道记者表示。

孩子王已在全国19省、114个城市共开设母婴童门店数270家，覆盖全国70%50万人口以上的城市。

服务化是孩子王关注的核心。“纯线上的流量思维做不到场景服务下的深耕单客，纯线下的业务往往数字化程度低，无法精准满足服务要求。”孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏表示向21世纪经济报道等媒体表示，服务化是真正以用户为中心。提高服务化可以提高服务效率，降低总库存。孩子王致力于场景服务化的建设，预计通过覆盖300万用户的微信群弥补短板。

如何实现高效服务，数据赋能尤为关键。“人工智能将是生产力阶跃的核心引擎。”商汤科技联合创始人兼CEO徐立在接受21世纪经济报道等媒体采访时表示，十分看好AI等新兴技术在孩子王平台上的表现，尤其是与新零售相结合，更能彰显出其技术和服务融合的优势。

自2009年创立之初，孩子王将自身定义为数据公司。2018年，孩子王总部互联网、大数据团队人数超过总人数50%。其数字化门店增加了“人脸识别”、“扫码购”等智能服务。今年年底，投资的两个多亿的孩子王“智慧物流园”也将投产。

“孩子王通过数字化，通过对需求的不断深入挖掘向智能化的挖掘，我们通过前端应用不断测试，哪一些资源互动通过什么载体、什么用户群效率最高。”上述CEO徐伟宏表示利用数字化、服务化去解决用户问题，深度会远远超出想象。