小楠山:世界各国美味烤肉的搬运工-第2页
2009年,主打韩料的餐饮品牌楠山成立。2013年,我国餐饮业收入三年平均增速16.17%。这一年,楠山更名小楠山,门店面积缩小到了100平方,正式进入了商场。
在烤肉模式已经比较稳定的当下,小楠山也不断在发掘新的销售模式,结合更多的口味、研发一些核心的新菜品模式,积极提高翻台率、提高客户的就餐体验感等。
除了口味本身,对于大部分人中国人来说,餐饮是最为普遍的社交场景,极具仪式感。尤其对于现在以90、00后为主的消费群体而言,就餐体验感更是非常重要,餐饮永远无法被线上或者网络替代。
为了不被淘汰,小楠山一直在考虑如何提高现在00后想要的仪式感以及他们的兴趣点,在缩短用餐时间的同时让消费更加轻松。
如今已有不少消费者在小红书上自发推荐小楠山,与此同时小楠山也不忘培养自己的IP,还计划在未来与某些IP进行跨界合作。
品控上,小楠山在全国范围内持续寻找并签订高质量、稳定性强的菜品原材料供应商,并成立了自己的中央工厂,严格管控每一批原材料的质量。在源头上保证性价比的同时,中央工厂也会完成核心技术材料的调配,将产品半成品化,稳定品控。
管理上,小楠山也制定了严格的4级管理流程和注册流程,规定了从选菜到着装、餐材料摆放等各个环节,让新员工能够在为期一周的培训内实现快速稳定的上菜,减少内部资源损耗。通过一些机制,促进员工的归属感,进一步提高小楠山的服务质量,优化消费者体验。
目前,小楠山5家直营门店,均能以140至170平面积做到稳定在50~70万左右的月流水,盈利达到了在各自商场名列前茅的状态。
商场化6年之后,如今的小楠山也希望能够在继续深化商场店铺的同时,寻求街边店铺的发展。谢楠透露,2019年下半年小楠山预计再度扩张2家门店直营,加盟店方面也逐渐步入规划。