明档现炒一目了然 小女当家快餐品质看得见
小女当家快餐的定位于是所有消费群体,因此它的口味能够满足大多数消费者的需求,也能吸引更多顾客前来消费。
小女当家快餐的定位于是所有消费群体,因此它的口味能够满足大多数消费者的需求,也能吸引更多顾客前来消费。现在很多人因为工作忙,都不想自己烧饭,但是又不想吃不干净的餐品,而小女当家加盟店不仅口味丰富,更是健康美味,所有菜品制作过程中一目了然,让消费者都愿意去吃。这也让小女当家加盟店天天坐满人。
作为快餐扎堆的园区餐饮,小女当家最突出的亮点就是明档现炒和突出(安心)食材。它把整个厨房制作区域开放出来,这种家厨式的开放式模式,让消费者端托盘选取食物时,能对手工操作过程一目了然,与所选餐品产生感官化连接。从高效率到合理等待、从用料不清到食材公开、从封闭操作到开放展示、从机器出品到手工呈现……当消费者不愁吃的时候,吃的理由就重要了。事实上快餐门店数量虽大,能取得消费者信任感的并不多,一份安全感和信任感,往往要靠行动来取得。
其背景灯箱上写着“好山好水,好食材”,电子屏幕上也滚动着他们所用的油、米、水等食材的品牌选取。从明档的展示,到店内的自我宣传,都在进一步加强消费者的信任感,也为品牌溢价能力(就快餐客单价而言)提供了一定空间。
最早的形式是20世纪80年代兴起的自助餐厅,“XX元一位,任意吃”,餐厅内菜品多而全,顾客“扶墙进扶墙出”,最受欢迎的时候还催生了金钱豹等自助餐巨头。
不过,由于消费升级和各项成本增加,近几年大批廉价低端以及食材糟糕的自助餐厅被批量淘汰,连一代巨头金钱豹也未幸免,只剩部分或个性、或高端、或产品服务俱佳的自助餐厅。
之后,从全自助演变而来的半自助模式和自选模式出现了。半自助模式的餐厅一般将饮料、水果、小吃、主食等自助,核心菜品仍然是点餐制;自选模式则是把食材或菜品明码标价,让顾客自主选择,典型代表就是上文提到的菜市场餐厅。
相比半自助模式,自选模式明显更火,从菜市场类自选餐厅在这两三年如雨后春笋般崛起就可见一斑。
究其原因,这是因为自选模式通过向消费者开放食材、原料、烹饪或菜品等环节,满足了消费者追求的产品品质、互动体验和服务体验,且营造的参与感和体验感比半自助模式更强。
当前,餐饮消费正在从“吃饱”型功能式消费向“吃好”型体验式消费过渡,消费者越来越追求用餐时的新奇性、互动性和体验性,愿意在餐厅驻留更多时间享受更好的用餐体验,而不是“吃饱走人”。自选模式的高互动性、高参与感、高自由度,恰恰满足了市场的消费需求。