20年起起落落 俏江南还能重回辉煌吗?-第2页
张兰于1987年毕业于北京工商大学企业管理专业,1989年赴加拿大做了两年的餐馆工回到中国。1991年,张兰发现商机,认为在北京做餐饮会很好,于是怀揣从加拿大打工所得的2万美元回京,开办了第一家餐馆。
也是在2008年,张兰为了扩张计划终于引入了投资方鼎晖投资。鼎晖当时与张兰签署了对赌协议,以2亿元的价格换取了俏江南10%股权,协议中称如果俏江南不能在2012年实现上市,张兰则需要花高价从鼎晖投资手中回购股份。在那个时刻,张兰信心满满。
然而时间到了2011年,3年时间种种原因聚集,俏江南依然被证监会拒之门外,在2012年又转战香港计划上市,为筹集资金,当年5月,俏江南将集团旗下的兰会所出售。
但此后香港上市又无消息。结果就是俏江南仍未在规定时间内上市。这意味着,俏江南将以现金回购鼎晖在俏江南的股份。2014年,鼎晖投资将CVC引入俏江南,张兰出售69%的股权,CVC成为俏江南最大的股东。接下来,张兰继续与资本“进行斗争”,但是结果是张兰以法庭诉讼和资产查封告终最终净身出户。
回顾张兰的创业过程,在她的努力奋斗下俏江南实现了辉煌。然而,在资本市场中,张兰由于盲目扩张以及盲目投资,急功近利最终迷失了方向,最终导致从创始人到被踢出局,俏江南也易手他人。
从2013年鼎盛时期的80家店,到现在急剧萎缩,门店数量仅剩30多家,俏江南在创始人张兰退出后,这家餐饮公司数次换帅,并于2018年迎来了现任CEO杨秀龙。
杨秀龙接手后,先是大幅精简门店,还叫停了一度走向平民化的外卖业务和团购业务。同时,他更加强调俏江南戏曲和古诗词与餐饮文化相结合,把古诗词融进菜品上。
此外,他还提出“私人订制”的特色服务理念,比如根据宴席的不同主题,俏江南提早与订餐的顾客沟通,获得客人的姓名、背景故事、甚至是照片,私人订制一些“节目”。希望最终获得顾客认可,形成口碑效应。
他认为,俏江南从诞生至今,经历了创业期、鼎盛期、资本期、娱乐期、衰败期五个阶段,目前正处于复兴期。而他正是要用主打私人订制的“中国服务”复兴这个餐饮品牌。
不过即使如此,目前的俏江南现状也难与之前的辉煌时期相比。记者也就俏江南未来发展等问题曾向俏江南发送采访函,不过截止发稿前未收到任何回复。
业内人士认为,俏江南走到今天,其间经历多次转型,着实不易,当下应该跟进时代的步伐,不仅仅是服务创新,菜品也要创新,管理更是要跟进,如此这般才能吸引更多的顾客、留住老顾客,在日趋竞争激烈的餐饮界里保留住自己的一方阵地。