星巴克阿里巴巴合作一年 “专星送”已拓展到全球10个国家

第100个实现星巴克星专送服务的城市落户大理，星巴克也和阿里巴巴联合宣布，经过一年合作，提前完成100城3000店专星送覆盖的目标。

据星巴克发布2019财年第三季度财报显示，其外送业务销售额已占总销售额的6%，对星巴克中国3季度利润增长做出了显著贡献；与此同时，星巴克在中国拥有的活跃会员数提升至900万，较上季度增长达10%。

在双方合作一年多以来， 已经实现了专星送、盒马星厨的上线、轻店铺贯穿阿里端应用体系、双方会员全面打通、客服体验全面接通等内容。

在后台服务方面，星巴克已经接入阿里服务操作系统，实现了线上线下全渠道服务体验的统一，除官方APP外，天猫、淘宝、饿了么、盒马及支付宝等任一入口，用户都可以得到同等服务。

阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊透露，饿了么和星巴克合作开展“专星送”外卖服务已上线一年，上一季度外卖销售约占星巴克中国区总销售额的6%。

2018年9月星巴克与饿了么达成合作，一年时间，目前星巴克已经实现覆盖100城3000店“专星送”。

饿了么蜂鸟即配为星巴克量身定制“驻店配送”模式，骑手为指定门店提供专属服务，创造了“出餐8分钟、平均配送时长18分钟”的行业高标准，实现了99.99%的用户满意度。

据了解，在正式上线“专星送”之前，蜂鸟和星巴克为模拟真实配送环节，累计测试时长超2000小时。

星巴克正在普及他们的“中国经验”，把外卖带到美国去。据悉美版“专星送”已拓展到全美1600家门店，并在全球其他10个国家落地，包括日本、英国和墨西哥等重要市场。

星巴克2019财年第三季度财报显示，外送业务销售额对星巴克中国三季度利润增长做出了显著贡献，星巴克在中国拥有的活跃会员数提升至910万，较上季度增长10%。