刚宣布取消大学生6.9折 不到一天又反悔 海底捞怎么了？

海底捞宣布取消学生6.9折，但取消后不到一天立即反悔，很多业内人士声称，这是海底捞不愿意失去庞大的大学生消费群体，被迫取消的决定。

海底捞日前宣布，高校学生活动将在10月份进行更新。自10月1日起，工作日周一至周五晚10点至次日凌晨7点全单7.5折，周六、周日、节假日公休假期晚10点至次日晨7点全单8.8折。

调整后的优惠不仅削弱了优惠力度，还大幅缩短了优惠时间段。很多学生在网上留言称，不会再经常去吃海底捞了。微博上一个关于“海底捞取消大学生69折，你还会去吃吗？”的投票已经有近4000人参加，6成多的网友都觉得“不太划算，可能会少去。

面对学生群体的反馈，海底捞相关负责人告诉红星新闻记者：“对于最新的支付宝大学生优惠方式调整，我们在认真听取顾客的意见和建议后，决定暂时不调整现有折扣活动。”她表示，海底捞从2016年开始与支付宝合作，特别为大学生推出支付宝优惠折扣活动。同时，海底捞会综合考虑顾客的需求、市场环境、运营成本等因素，不断根据顾客的反馈和市场变化，作出优惠时段或幅度的调整。

海底捞决定暂不调整现有折扣活动。也就是说，大学生可以继续享受6.9折的优惠，时间段也仍然为周一至周日通用的，在周一至周五下午2点至5点、晚10点至次日晨7点，以及周末零点至7点三个时间段。另外，周末从早9点至第二天凌晨的全单8.8折优惠也不会变化。

海底捞取消又恢复“学生69折”这件事，也可能根本就没有外界解读的那么复杂。

可能只是支付宝的补贴取消了，海底捞相应地调整了一下优惠政策。只是没想到学生群体市场反应那么强烈。

消息公布之后，在一天之内，海底捞就做出了恢复的决策，唯一能说明的是，海底捞意识到，优惠政策的调整，损害到了大学生的满意度。

他们不想让学生失望，不想让他们不满意，所以立即恢复了原先的政策。

我们都知道，海底捞从来不直接考核门店的业绩、人效、坪效等经营指标，只考察顾客满意度和员工努力程度。

可以说，顾客满意度是海底捞的生命。所以，一天之内“反悔”背后真正的原因，或许很简单，就是看到大家不喜欢，就恢复了，仅此而已。

关于海底捞经营业绩上的焦虑，也许有，也许没严重到必须从学生群体下手。

去年海底捞上市之时，张勇引用松下幸之助的一句话阐述自己的经营理念——“我们要把人民群众喜欢的商品，做到像自来水一样便宜，越便宜对企业的发展越有利。 所以，我的目标肯定不是高端，我是想做到又便宜又好，而且我还赚钱多。 ”

总之，是否取消优惠，都是海底捞的自由，它没有必须优惠的义务。无论优惠多少，它都不该被绑架，也不该被误解。