外卖小哥等餐一小时还遭店员围殴？喜茶：涉事员工全辞退

网友称，14日下午，济南一家喜茶店内发生打架事件。

一名外卖员来到事发店铺取餐，没想到等待时间超过了一个多小时，由于等待时间过长，外卖员在店内抽起烟来，并大声骂出脏话。

随后，事发店铺店长带店员，与外卖员发生争执，并扭打在一处，冲突期间有人拿起椅子等器具，场面一度十分混乱。

有网友称：多名店员群殴外卖员……

今天上午，记者来到事发店铺了解情况，店铺工作人员称，14日下午，该外卖员来到店铺取餐，由于等待时间过长（超过一小时），外卖员心生不满与店员发生争执，期间外卖员骂了工作人员，后来双方扭打在了一起。

16 日凌晨，@喜茶发布官方声明称，目前，参与打架的店员均已停工反省。

网友评论

据了解，在喜茶购买产品排队时间在一到三小时左右，排队并不见得是绝对意义上的供给无法满足需求，而很多时候是为了体现这种差异化，而在整个商圈里面体现商家的热闹。

之所以出现如此状况，又因为在人的消费观念里面，去人多的地方或者是说人天生具备从众的心理，所以在吃饭这个问题的大众观念里面，就会存在有先天的理念，“吃饭哪里人多去哪家”，这是一个基本的一个思想共识。

所以很多商家没法改变这样的一个共识的情况下，那就会利用这样的心理进行营造排队现象，所以排队其实从本质上讲是违背这个服务行业的一个基本特征。