餐饮老字号困局:这家只收现金的餐厅倒闭了
燕龙餐厅成立于1985年,是一家国营老字号,经历了34年风雨的中餐厅,即将谢幕。
燕龙餐厅成立于1985年,是一家国营老字号,经历了34年风雨的中餐厅,即将谢幕。
因为物美价廉,方庄燕龙餐厅一直以来都有“老北京食堂”的别称。
70岁的关先生最不舍的,就是燕龙餐厅的早餐:“火烧夹油饼,咱老北京管这叫‘一套’,这做的特好吃,还便宜,一套才2块钱,豆浆5毛,现在上哪儿找卖这么便宜的地方去?”
燕龙餐厅定价低不是没有原因的,国营餐厅的身份,让其免除了包括房租成本、人工成本在内的多项“经营大山”。
且门店内装修简陋,上一次“品牌升级”还是在1995年。
但就是这样一家几乎快被时间遗忘的餐厅,从今年4月份开始,却摇身一变成了“网红”。
不少年轻人到这里拔草打卡,体验下父母那一辈下馆子的样子。
“成了网红餐厅后,顾客一下多了,我们累多了,我想着再坚持坚持就过去了。”宗春娥也没料到,一则闭店通知,会让寿命所剩无几的燕龙餐厅一下成了抢手货。
可来的人一多,不少问题也随之暴露:
首先是定时定点、上下班模式一样的经营时间让人不满。
不少消费者表示,自己排了老长的队,结果一到下午1:30,服务员就开始嚷嚷“下班”,不接待生客了;
其次是结账只收现金,这让许多出门只带一只手机的年轻人感到十分不方便,甚至很多“种草攻略”上都会特别注明“要带现金”;
不仅不能使用电子支付,该店也不提供外卖服务;
最后,就是服务态度的问题。
不少消费者反映燕龙饭店环境嘈杂,比庙会还热闹,上菜速度慢,服务员喊号传菜都靠吼,感觉身边的人都在吵架......
员工老化,是燕龙餐厅闭店的主要原因
针对消费者的质疑,宗春娥也有自己的解释。
餐厅全年无休,春节都照常营业,8点关门是因为她的身体实在顶不住了,早上4点半就要起来卖早点,晚上只能早些关门。
而之所以只收现金不欢迎移动支付,是因为燕龙餐厅的工作人员大多上了年纪,对移动支付并不熟悉。