彼酷哩烤全鱼创始人:烤鱼风头已过 淘汰开始?-第4页
从郑州应聘火锅店传菜员,到2016年的鼎盛时期,他成立了4个品牌,拥有100多家店铺。他在开店和制作子品牌方面走了很多弯路。他也认识到了管理的许多真正意义,今天我来看看他的年终总结,希望能给你一些启发。
4 管理团队
不折腾、信任放权,员工更开心更高效
今年最有成就感的是,内部管理上的进步非常大。践行垂直型、一竿子插到底的管理,不拖拉了。
现在我们公司有麦当劳、百胜的人,也有海归、外企、五星级酒店来的人,不管谁来都可以无缝对接,我们的土壤他都可以生存,但有的企业它是没有这个职业化土壤的。
这两年我们一直提内部的优化,优化什么?文化程度太低的不用,否则培训管理的成本会增高,那你做的就不是培训,而是教育工作了。
其实一个企业的竞争就是人力资源的竞争,人力资源竞争就是文化程度的竞争。
今年,我们着重提升员工在生活、运动、交际等方面体验感。比如举办绅士淑女奢华晚宴,管理层全部正装、礼服出席。
我们的顾客群体是小资、白领、学生,你土兮兮的怎么给别人做服务?
很多人问我怎么招的人,其实这取决于你公司的文化,老板、管理层的要求。
你招进来的是歪瓜裂枣,来的就都是这样的,你招的是优秀的,来的都是优秀的。氛围非常重要,我们有些伙伴的外语说的很好,这在以前是不敢想象的。
我们不折腾员工,没事看个电影,喝个咖啡,来个头脑风暴。不像有的餐厅天天考核比试,员工不焦虑才能沉下心把工作做好。
我们现在就比谁下班早,而不是谁下班晚,我要求打烊之后半个小时内赶紧离开工作区域。
员工只要不犯原则性错误,我一般都睁一只眼闭一只眼,人无完人,给员工一定的空间去释放。
学会尊重所有岗位的人,老板试着把自己凉到一边去,不要事事躬亲。让员工发挥主动性。这是今年我最大的提升,往年是身先士卒,员工也不爽。
以前一个人负责一个岗位,现在一个人负责3个岗位,这样的通岗比较多,人员更高效了。高效之后,用人少了,成本低了,员工也能拿到更高更稳定的工资了。