营销数据对决：喜茶VS奈雪の茶-第2页

通过舆情监测，就可发现两家品牌今年在不同程度上其实都出现过卫生方面的公关危机。

监测发现，奈雪の茶近期出现过三次舆论高潮，其中在6月13日，凤凰网科技就“奈雪的茶卓悦汇店员工违规操作，官方发文表示接受监管部门和媒体意见及时改进”进行报道，引发网民关注。

喜茶方面，在6月2日，苏州一喜茶店因顾客喝出苍蝇的卫生问题被查封，喜茶总店向消费者道歉，并称“直到解决飞虫问题才允许重新开张”，引发网民关注。

同时通过口碑我们还发现，奈雪拥有着“好看”、“格调”、“洋气”等提及率较高的词汇，可见在用户口碑中，这是一个非常小资的品牌。

而喜茶则出现了较多跨界营销相关的词汇，可见其在营销上是没少下功夫，并且收获的较高的用户互动声量。除此外，用户对喜茶的产品感兴趣之外，还特别关注它的融资情况和运营玩法，堪称营销界被研究的网红品牌，难怪有那么多文章分析喜茶的品牌了。

在进一步的舆论口碑分析中，两家品牌的正面评价均是占据绝对优势的，但仍有小部分吐槽的声音。

提及奈雪的正面评价，多集中在好喝、原材料新鲜，对身体健康、清香的特点，而且点心产品也很美味、好吃、味道浓郁、外观精致。

提及喜茶的正面评价，对其饮品、小吃味道上夸赞最多，对其包装方面也很满意。

其中差异点在于，用户对奈雪的口碑中新鲜、健康成为关键词，这是奈雪的显著优势。 在喜茶的口碑中，虽然大家夸它干净卫生且创新，但没有新鲜、健康的关键词出现，  这可能对食品品牌是一个潜在的问题，毕竟消费者关注食品与身体健康的关系是大趋势。

同时，用户对喜茶的包装可能显得更加满意一点，这也是奈雪需要提升的地方之一。而在吐槽声音中，口感和卫生问题是抱怨最多的地方。