新茶饮高手云集 奈雪の茶如何抓住年轻消费者迅速崛起？-第3页

作为主力消费群体，在她们身上，共同具有的一个特征就是“爱分享”“爱自拍”，有着更强的社交属性。围绕着这一特征，奈雪の茶很好的设计出了自己体验过程中的惊喜点，促使消费者自发分享。

1）高颜值产品让你不得不想秀  

奈雪の茶在产品设置上是做了减法的，聚焦在茶饮和高颜值的软欧包上。虽然市面上软欧包的品种很多却也十分相似，而奈雪の茶对于软欧包的要求除了满足基本的三低等特点，还要具备高颜值的属性。同时，茶饮上也具备着极高的颜值，定制的杯子，专属于每个城市的特色杯套，新鲜诱人清晰可见的层层水果……每款水果类饮品都有自己最适合搭配的一款软欧包，两个产品放在一起互相加强，充分的调动起消费者对于美的追求，会自发拍照分享，从而实现口碑传播。

2）轻奢休闲空间+专业灯光，满足你的社交需求  

与以往的茶饮品牌只开小店的情况不同，奈雪的店都是在200坪以上的大店，在环境上，打造有品质又时尚的轻奢空间。而提供的适合拍照的专业灯光更是成为了自拍的绝佳“理由”。奈雪の茶每家店都有自己的特色，保持连锁不复制的特点，但是轻奢的环境和专业的灯光却是每家店都不会改变的。这种小设计既满足了消费者爱自拍的心理，同时又彰显了自己的品牌个性，符合消费者的追求新鲜感的心理，每家店都有不同的体验。

（二）抓住核心顾客，产生身份认同，传达美好的精神价值  

“一杯好茶，一口软欧包，在奈雪遇见两种美好”。美好就是奈雪想要传达给消费者的一种生活方式，希望消费者在体验中感受到奈雪的美好，在奈雪找到生活中的小确幸。

对于年轻消费者来说，单纯的产品价值往往不是最能打动他们的那个点，通过体验的设计满足年轻消费者想要彰显独特个性的心理，产生身份认同感才是这类品牌更强大的购买理由。奈雪的茶无论是高颜值健康的产品、精致的包装还是轻奢的环境抑或轻松愉悦的氛围、到位的服务，都满足了都市女性对于享受性消费的需求。

奈雪通过产品、服务、环境这个价值体验链的打造，满足了在繁忙的日常生活之外对于社交属性的需求，让消费者感受到美好又休闲的体验。仿佛来了奈雪，就找到了生活中的小确幸，变成了更幸福的自己。奈雪の茶已经开始布局全国市场，加快了自己的开店节奏。与传统的餐饮不同，茶饮的零售基因要更强，但线下店面为顾客创造价值的核心是相同的。从奈雪中可以看到，除了十分重视对价值体验的打造，将核心价值落实在产品、环境、服务这个顾客价值体验链条上外，更要紧紧围绕着核心消费人群探察消费者的心理需求和社交属性，通过设计体验、创造自发分享的接触点与消费者产生互动，形成口碑；不断加深消费者对品牌价值观的认同，产生同频。虽然新茶饮正在迎来黄金时代，但是过了新奇特、拔草的时期后，是否能够成为消费者日常消费的选择仍然是一个挑战。