想要轻松引流 可以试试社群营销

社群引流不是简单的加群，而是一个系统，从入群到互动、裂变等等，每一步都需要细心经营。那么我们根据社群营销的“6大特征”，来分析餐饮行业社群营销究竟怎么做。

一、顾客精准

社群在精准性的表现上，大概有2点：一是人群精准，二是地域精准。在人群精准性上，餐饮店建群时，就要设定门槛。会员可入群，消费过的非会员也可入群，在群内消费群体比较高质量的情况下，设置认证入群，杜绝竞争对手、广告、微商入群。在地域精准性上，以餐饮店为圆心，向周边人群辐射，离餐饮店越近，其进店频率越高。

二、强互动，增加黏性

餐饮店要分析顾客所需，产生的互动要能与顾客产生共鸣。笔者大概列一下双方互动率比较高的话题：

1.发红包：根据抢到红包最高、最低者，可进行关联奖励，引至店内消费。比如抢到红包最高者，送一张8.8折券等等。

2.抽奖活动：同红包原理一样，但可玩花样较多，比如成语接龙、看图猜物、投骰子等等。

3.降价、折扣：大多数顾客进群，他们的第一需求，就是在群内能即时看到优惠信息，或者想吃火锅的时候，去群里翻找优惠信息。社群设计的营销活动，一定要与线下区分，这样才会吸引更多顾客入群。

4.分享有用资讯或干货：这个在其他行业群内见的比较多，而且互动率比较高。那么映射到餐饮店，一样的道理，比如群内教客户怎么调酱料、鸭肠涮多久、火锅搭配什么饮料绝配等等，通过这些分享，带动店内流量。

三、价值感

这点很好理解，不单单社群，包括其他线上营销，信息的输出，对顾客来说，一定是有价值的。比如送福利、降价、干货分享等。

四、持续性

不少商家做社群刚开始做的很好，但是之后缺打理，最后变成死群。如果做社群营销，执行步骤必不可少的有3点：

1.专人打理：不少餐饮小店出于保护客户资源，都是老板建群，忙的时候，根本顾不上打理。餐饮店在建群前，就要考虑好管理问题。

2.做好计划：群内每次发言、放图、互动，都要提前做好规划，一天内不要给顾客放出太多信息。有些互动可规律化，比如红包、抽奖等，可固定到每天几点，或者每周周几。

3.做好统计：社群属于线上，不似线下面对面营销，很多情况下群内互动得奖者，可能只能识别头像、昵称，所以一定要做好记录，当线上顾客转线下时，有据可依。

五、线上线下结合

群内做的再多，也替代不了线下面对面销售，社群引流至餐厅后，店内要做好转化，比如会员、储值等。

六、想办法裂变

餐饮店社群裂变可以表现在很多小细节上。

1.优惠活动群内发布，顾客转发至朋友圈集赞，集赞量达到要求的可兑换福利；

2.参与互动，获得福利的顾客，须转发餐饮店海报至朋友圈，方可兑现；

3.福利设计上，避开“单人享”，促使顾客带人消费；

4.福利不设实名，可转让，做好注销措施；

5.有条件的商家，借助微信小程序，实现佣金制，把顾客变成销售。